Gyakori kérdések

Árurendelés

 

Rendelhetek Önöktől ásványokat darabonként?
- Nem. A legtöbb ásványt és drágakövet zsinórra (38 cm) ill. félzsinórra (19 cm) fűzve áruljuk. Ilyen módon tudjuk Önnek kiváló áron beszerezni a féldrágaköveket. 
  A pontos csomagméretet lásd a termék adatainál (ott láthatja, hogy az ár egész zsinórra, félzsinórra vagy csomagra vonatkozik-e).

 

Az Önök kövei természetesek vagy szintetikusak?
- Féldrágaköveink többsége természetes, de kínálunk szintetikus köveket is. Ez a lényeges információ a részletes termékleírásban található. 

 

Mit jelent az, hogy a kő utánszínezett?
- Manapság sokféle követ a legújabb színtrendeknek megfelelően utánfestik. Ilyen a kövek közé tartozik számos achát, jadeit (nefritek), valamint a közkedvelt rózsakvarc. Olyan köveket kínálunk, amelyek színtartók, és a javasolt ékszerápolás alkalmazása mellett hosszú ideig megtartják a színüket. Ez az információ a részletes termékleírásban található. 
  Magasabb kategóriájú féldrágaköveket is kínálunk, amelyek nem színezettek, és a színük tisztán természetes. Magasabb árfekvésükről biztosan felismeri őket :) Ennek példájaként megemlíthető a madagaszkári rózsakvarc.

 

Hogyan értesülhetek a rendelésem státuszáról?
- A rendelése státuszáról a profiljában tájékozódhat.

 

Regisztrálnom kell ahhoz, hogy Önöknél vásárolhassak?
- Nem szükséges. A regisztráció nem kötelező.

 

Mikor küldik el a rendelésemet?
- Ez a választott fizetési módtól függ.
   Bankkártyás vagy utánvétes fizetés esetén:

•    ha reggel 8:00 óráig sikerül rendelnie, még aznap (munkanap) elküldjük. 
•    a reggel 8:00 óra után érkező rendeléseket a következő munkanapon küldjük el.

   Banki átutalással történő fizetés esetén a rendeléseket azon a napon küldjük el, amikor a bankszámlánkra beérkezik az összeg.
   Csak hétköznap küldjük a rendeléseket, hétvégén nem vagyunk az üzletben.

 

Mennyi a minimális rendelési érték?
- A vásárlások semmilyen módon sincsenek korlátozva minimális rendelési értékkel.

 

Van hagyományos boltjuk, ahol személyesen vásárolhatok?
Nincs.

 

Kézbesítés és szállítás

Mikor kézbesítik a rendelésemet?
- Ez az Ön által választott fuvarozótól függ.
 A packeta.hu átvételi pontra történő kiszállítás általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A futárszolgálat az Ön címére általában 2-3 munkanapot vesz igénybe.
   A szállítás egyéb lehetőségeiről szóló információkat megtalálja ---> itt.

Az áru visszaküldése

Visszaküldhető az áru és milyen módon?
- Igen, az áru a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldhető. A visszaküldés módjáról és helyéről szóló információkat megtalálja ---> itt.

 

Termékpanasz

 Hogyan tehetek panaszt az árura?
- A panaszeljárásról mindent megtalál ---> itt.